社会人になると色んな苦労がありますが、その中でも特に苦労するのが部下の育成ではないでしょうか(；´∀｀)
人に教えるというのはとても難しいことで、私も幾度となく頭を抱えた問題です。
年齢や性別が違うのはもちろんですが、育った環境が違うと同じように教えても響かなかったり、逆に警戒心を抱かせてしまうこともありますよね。
特に最近の新入社員は注意するとやる気をなくしたり、打たれ弱いと感じたことはないでしょうか。
「こんなことで落ち込むの？」と戸惑ってしまった経験がある方も少なくないかと思います(；´∀｀)
でも、だからといって注意しないわけにはいきません。
仕事をしていく上でミスを指摘したり、改善点を伝えたりすることは上司や先輩として当然の役割ですよね。
大切なのは「何を伝えるか」だけでなく「どう伝えるか」という部分なんです(＾ω＾)
伝え方一つで、同じ内容でも相手の受け取り方はまったく変わってきますよ。
こちらの記事でも、他の悩みをまとめています＾＾
今回はそんな新入社員が打たれ弱い時の教育方法や、成長させるためのコツ、そして教育する側のリフレッシュ方法なども詳しくご案内していきます。
では早速見てみましょ～(/・ω・)/
新入社員が打たれ弱い時の教育方法は？
社会人となり部下を持つと、注意したり叱ったりする場面も出てきます。
それは業務のミスを指摘してであったり、社会人としてのマナー上の指摘であったりと、理由もさまざまではないでしょうか。
しかし注意したり叱っただけで、想像以上に落ち込んだり、仕事への意欲を失ったり、最悪次の日から欠勤したりと…そんな経験はないでしょうか(；´∀｀)
そんな打たれ弱い新入社員への教育方法としては、いくつかのポイントがあります。
打たれ弱さの原因を知る
新入社員の打たれ弱さの原因もさまざまあるかと思いますが、一つ大きな理由として「上下関係の人間経験が少ない、もしくはない」ということが挙げられます(｀・ω・´)
部活やバイトの経験が少ないと、目上の方との接し方が分からず、注意されたことや叱られたことを単純に「怒られた」と感じる新入社員も少なくありません。
注意と怒るはまったく別物なのですが、経験が少ないとその違いを理解するのが難しいんですよね(；´∀｀)
また、単純にそういった方は注意や叱られることに慣れていないため、メンタル的に弱いということも挙げられます。
これは決してその人が悪いわけではなく、単純に経験値の差なんです。
理解した上で接することで、教育する側の心にも余裕が生まれますよ(＾ω＾)
真面目であるが故に打たれ弱いケースもある
高校や大学で熱心に勉強をして社会人となった新入社員は、新しい環境に対してひたむきに真面目で、少しでも早く仕事を覚えようと努めている方も少なくありません(´∀｀)
そんな真面目であるが故に、ミスに対して異様に恐れたり、少しのミスでも大きく落ち込んだりします。
「ちゃんとやらなきゃ」というプレッシャーを自分自身にかけすぎているんですよね。
またそんなミスを指摘されると「怒られた」と感じ、追い打ちを受けたような印象を与えてしまいます(；´∀｀)
真面目な新入社員に対しては「ミスは誰にでもあること」「最初からできる人はいない」ということを日頃から伝えておくと、心の負担がかなり軽くなりますよ。
「失敗しても大丈夫」という安心できる環境を作ってあげることが大切ですね(＾ω＾)
コミュニケーションを普段から取る
普段からコミュニケーションを取るかどうかで、人となりを知ることや信頼関係の構築も大きく変わってきます(´∀｀)
質問などがあった場合、新入社員として聞きやすいのはやはり普段からコミュニケーションを取っている先輩になりますよね。
質問のやり取りを繰り返すことで信頼関係も強くなり、「仕事をする上で必要な先輩」と感じることができれば、注意や指摘をされたり叱られたりしても、想像以上に落ち込むことは少なくなります。
また、何も知らない先輩から注意されるよりも、普段から関わりのある先輩から注意された方が気が楽ですよね(＾ω＾)
コミュニケーションのコツとしては、仕事の話だけでなく、ちょっとした雑談も大切です。
「今日の昼ごはん何にした？」「週末は何してた？」など、些細な会話が信頼関係の土台になります。
ただし、プライベートに踏み込みすぎるのはNGです。
あくまで相手が話してくれる範囲で、自然なコミュニケーションを心がけましょう(｀・ω・´)
いいところ、良かったところを褒める
新入社員に限らず、教育する上で「褒める」というのはとても重要なことで、モチベーションに大きく関わってきます(＾ω＾)
特に新入社員は何が正解か不正解かも分からないことが多く、注意や指摘を受けることで不正解だとは理解するのですが、正解を理解することができません。
そのため「褒める」という行為は、正解であることを教える機会でもあるんです(´∀｀)
「良いところも見てくれている」と新入社員が感じることで、安心感も生まれます。
純粋に褒められると嬉しくてモチベーションも上がりますよね。
褒める時のポイントとしては、具体的に褒めることが大切です。
「すごいね」だけでは何が良かったのか伝わりません。
「この資料の構成、とても見やすくて良かったよ」「お客様への対応、丁寧で好印象だったよ」のように、具体的に何が良かったのかを伝えてあげましょう(＾ω＾)
また、人前で褒めることも効果的です。
チームのミーティングなどで「○○さんが頑張ってくれたおかげで」と名前を出して褒めると、本人のモチベーションはもちろん、チーム全体の雰囲気も良くなりますよ(´∀｀)
注意する時のタイミングと場所に気をつける
打たれ弱い新入社員に注意する際に、特に気をつけたいのがタイミングと場所です(｀・ω・´)
まず、大勢の前で注意するのは絶対に避けましょう。
人前で叱られるのは、打たれ弱い人でなくても精神的にかなりこたえます。
注意は必ず一対一の場面で、できるだけ穏やかな口調で行うのがベストです(＾ω＾)
タイミングも大切で、ミスが起きた直後は本人も動揺しているので、少し時間を置いてから落ち着いた状態で話す方が、内容がしっかり伝わります。
「さっきのことなんだけど、ちょっと話しても良い？」と切り出すだけで、相手も心の準備ができますよね(´∀｀)
新入社員を成長させるためのコツ
最近の新人教育の悩みでは打たれ弱いだけではなく…
・指示したことの理解力が弱い
・指示したこと以外しない
・反応が薄い
・すぐ言い訳をする
などもあり、教育する側は「教育がしんどい」「イライラする」なんて声を良く耳にします(；´∀｀)
でも、教育する側が工夫をすることで、新入社員の成長スピードは大きく変わってきますよ。
新人教育に悩みすぎない
新人教育での悩みは「自分の教え方が間違いなのか」と疑ってしまうものです(；´∀｀)
人それぞれ考え方も違うので、それに合わせて教育方法を変えるというのは有効な方法ですが、常に教える側が悩みすぎてしまうとストレスになり、イライラも多くなると逆効果になってしまいます。
教育には悩みすぎず、時には自分の教え方を信じ、それについてきてくれると新人を信じるのも教育の一つではないでしょうか(＾ω＾)
「自分にできることは精一杯やった」と割り切ることも、教育する側のメンタルを守るためには大切なことですよ。
新入社員を良く見て良く知る
教育で上手くいかない場合に多いのは、相手を良く見ていないということが多くあります(；´∀｀)
新人は教えてくれる側を良く見ていますが、教える側が見ていないというケースです。
何に悩んでいるのか、困っているのかを理解し、アドバイスを行うことで信頼関係も生まれてきます。
注意ばかりではなく、良いアクションにも気づいてあげないとモチベーションも上がりません(｀・ω・´)
毎日の挨拶の様子や表情、仕事への取り組み方など、ちょっとした変化に気づいてあげることが大切です。
「最近元気ないけど大丈夫？」「今日の朝の挨拶、元気があって良かったよ」
こうした何気ない一言が、新入社員にとっては「ちゃんと見てくれている」という安心感につながりますよ(´∀｀)
フィードバックは肯定的に
仕事を一緒に行うことで、部下にフィードバックを行うことも少なくありません。
フィードバックは新入社員の行動や結果について話を行う行為です(｀・ω・´)
人によっては新入社員に考えさせるためにヒントだけ与えるという方もおられますが、個人的には新入社員の場合であれば、考えること自体のベースが出来ていないことが多いため、しっかりと正解を伝える方が良いのではと思います。
もちろん、ある程度成長してきたら考える余地を与えた方が成長しますので、時期を見ましょう(＾ω＾)
またフィードバックは改善点に加え、良かった点もしっかり伝え、前向きに肯定的に伝えましょう。
例えば、こんなフィードバックはいかがでしょうか。
「先ほどは初めての商談お疲れ様でした。初めてということもあって緊張しましたか？」
「新商品の説明の際、”良かったら使ってください”ではなく”ぜひ使ってください”の方が商品に自信があることが伝わるので、気にしてみてください。」
「緊張もあって段取りにつまづいたところもあったけど、しっかりと事前に段取りを考えていたことは伝わったので良かったですよ。」
「改善点はあると思いますが、先方様も喜んでくれていたので良かったですよ。今後も期待しているのでよろしくお願いします。」
最後に「期待している」というワードはとてもモチベーションが上がり、肯定された気分になります(´∀｀)
また一対一で行う場合は名前を言ってあげると特別感も出てきますよ。
このように「改善点→良かった点→期待」という順番を意識すると、新入社員も前向きにフィードバックを受け止めることができます(＾ω＾)
会社の悪口を言わない
会社に長く在籍をすると、長所だけではなく短所も多く見えてきます。
特に人間は長所よりも短所に気づいてしまい、長所を忘れがちになってしまいますよね(；´∀｀)
新入社員も会社の短所ばかり耳にしてしまうと、将来に不安が出てきて、長所にさえ気づかない会社に長くいたいという気持ちも薄れてきます。
そんな気持ちではどんなに頑張ってもモチベーションを上げることができません。
先輩であればあるほど会社への悪口、愚痴は言わないようにしましょう(｀・ω・´)
新入社員は先輩の言動をとてもよく見ています。
先輩が会社のことを前向きに語っている姿は、新入社員にとって「この会社で頑張ろう」と思えるきっかけになりますよ(´∀｀)
小さな目標を設定して成功体験を積ませる
打たれ弱い新入社員を成長させるには、小さな成功体験を積み重ねることがとても効果的です(＾ω＾)
いきなり大きな仕事を任せるのではなく、確実にクリアできる小さな目標を設定して、一つずつ達成していく経験を積ませてあげましょう。
「今週は電話応対を10件やってみよう」「この書類のフォーマットを覚えよう」など、具体的で達成可能な目標がポイントです。
達成できたら必ず「できたね！」と認めてあげること。
この小さな成功体験の積み重ねが、新入社員の自信を少しずつ育てていきます(´∀｀)
自信がつけば、多少の注意や指摘にも動じなくなっていきますよ。
目標を設定する際は、新入社員本人と一緒に決めるのがおすすめです。
「今週はどんなことに挑戦してみたい？」と聞いて、本人の意思を尊重しながら目標を設定すると、達成へのモチベーションがまったく違ってきます(＾ω＾)
達成できなかった場合も責めるのではなく、「どこまでできた？」「次はどうすればできそう？」と振り返りの時間を設けることで、失敗も学びの機会に変えることができますよ。
教える側も完璧じゃなくていい
新入社員を教育する立場になると「先輩として完璧でなければ」というプレッシャーを感じることもあるかもしれません(；´∀｀)
でも、教える側も完璧である必要はありません。
分からないことは「一緒に調べてみよう」と言えばいいですし、自分のミスも正直に認めることで、新入社員にとって「失敗しても大丈夫なんだ」という安心感を与えることができます(＾ω＾)
完璧な先輩よりも、人間味のある先輩の方が新入社員にとっては頼りやすく、相談もしやすいものですよ(´∀｀)
新入社員の教育で疲れた時のリフレッシュ方法は？
新入社員の教育を行うと、気遣いやフィードバックなど必要以上に疲れてしまいます。
教育する側が疲れてしまうと良い教育もできなくなりますので、リフレッシュが必要です(；´∀｀)
趣味を共有してみる
新入社員とのコミュニケーションの中で気になる趣味があれば、一緒に共有してみるのも新しい発見です(＾ω＾)
仮に一人でもできるような趣味であれば、教えてくれた新入社員には言わずにこっそりやってみて、興味が湧いたら話を切り出すなんてのも良いかもしれません。
ただし、新入社員も仕事とプライベートを分けたい、しかも先輩となると気を使うので楽しくなくなると感じる方もいるので、話の切り出しは時期を見てからにしましょう(｀・ω・´)
趣味の話ができる関係性になると、仕事中のコミュニケーションもぐっとスムーズになりますよ。
共通の趣味があるだけで、何気ない会話が増えて職場の雰囲気も明るくなります(´∀｀)
ランチや飲みなど一緒の時間を共有してみる
ランチや飲みなどはどうしても仕事の話が出てくるものですが、あえてリフレッシュという意味で仕事の話を一切しないという約束で行うのはどうでしょうか(＾ω＾)
ランチや飲みの時まで仕事の話ばかりになると「仕事のために生きている」という感覚に陥ってしまいます。
仕事から離れた会話をすることで、お互いの意外な一面が見えたりして、翌日からの仕事がまた新鮮に感じられることもありますよ(´∀｀)
ただし、飲みに誘う際は相手の都合を必ず確認し、無理強いはしないようにしましょう。
最近の若い世代は飲み会が苦手な方も多いので、ランチくらいの気軽さで誘うのがちょうど良いかもしれませんね(＾ω＾)
同期や先輩と教育について共有する
他の同期や先輩達も同じような苦労をしています(；´∀｀)
案外、自分が担当している新入社員の方が優秀だったりすることもあります。
先輩からは教育のノウハウやアドバイスをもらったりしますが、意外にも教育する側になって初めて先輩達の苦労を知ることになるので、先輩達の話もまた違った目線で見ることができます。
「うちの新人がさぁ…」と愚痴を言い合うのではなく、「こうしたら上手くいったよ」という成功事例を共有し合えると、前向きな気持ちで教育に取り組めますよね(＾ω＾)
同じ立場の仲間がいるだけで、孤独感が和らぎますし、自分だけが悩んでいるわけではないと分かるだけでも気持ちが楽になりますよ(´∀｀)
教育者としての自分の成長にも目を向ける
新入社員を教育するということは、実は自分自身も大きく成長するチャンスなんです(＾ω＾)
人に教えるためには、自分の中で業務内容を整理し直す必要がありますし、相手に合わせた伝え方を考えることでコミュニケーション能力も磨かれます。
「教育が大変」と感じている時こそ、自分も成長している最中なんだと考えてみてください。
新入社員が少しずつ成長していく姿を見た時の喜びは、教育に携わった人にしか味わえない特別なものですよ(´∀｀)
数年後に「あの時教えてもらったおかげで今があります」と言ってもらえた時には、すべての苦労が報われたと感じるはずです。
関連記事のご紹介
仕事の悩みに関連する記事もまとめていますので、ぜひチェックしてみてくださいね(＾ω＾)
さいごに
今回の内容をまとめますね(´∀｀)
新入社員が打たれ弱い時の教育方法は…
・打たれ弱さの原因を知る
・真面目であるが故のケースもある
・コミュニケーションを普段から取る
・いいところ、良かったところを褒める
・注意するタイミングと場所に気をつける
新入社員を成長させるためのコツは…
・新人教育に悩みすぎない
・新入社員を良く見て良く知る
・フィードバックは肯定的に
・会社の悪口を言わない
・小さな目標を設定して成功体験を積ませる
新入社員の教育で疲れた時のリフレッシュ方法は…
・趣味を共有してみる
・ランチや飲みなど一緒の時間を共有してみる
・同期や先輩と教育について共有する
・教育者としての自分の成長にも目を向ける
教育というのはとても難しいものですよね(；´∀｀)
新入社員の場合であれば、できることが当たり前ではなく「できることがスゴイ」という考えで接しないと、なかなか良いところも見えてこないものです。
自分も新入社員の時は先輩から使えない奴だと思われていたかもしれませんよ(；´∀｀)
そう考えると、少しだけ優しい気持ちで新入社員と接することができるのではないでしょうか。
参考になれば幸いです。
それではまた(´∀｀*)ﾉｼ ﾊﾞｲﾊﾞｲ
コメント